Privacybeleid
1. Verwerkingsverantwoordelijke
FITONA is onderdeel van OhMyGadgets. Je kunt ons bereiken via Korenbloemstraat 4, 3202BN Spijkenisse, Nederland. KvK 62647970. Btw NL854901851B01. E mail Support@ohmygadgets.nl. WhatsApp +31 6 8334 2393. Klantenservice ma tot en met vr 09:00 tot 17:30.
2. Reikwijdte
Dit privacybeleid geldt voor het gebruik van onze website, voor bestellingen in de webshop en voor contact met onze klantenservice.
3. Welke gegevens wij verwerken
Wanneer je bestelt of contact opneemt, verwerken wij gegevens zoals je naam, aflever en factuuradres, e mailadres, telefoonnummer als je die invult, bestelgegevens, communicatie over je bestelling en gegevens die nodig zijn voor betaling en terugbetaling. Daarnaast verwerken wij technische gegevens zoals IP adres en informatie over je browser en apparaat. Als je toestemming geeft, verwerken wij ook cookie en gebruiksgegevens voor analyse en marketing.
4. Waarvoor wij je gegevens gebruiken
Wij gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, te leveren en je op de hoogte te houden van de status. Ook gebruiken wij je gegevens voor betalingen en terugbetalingen, voor klantenservice, retouren en garantie. We gebruiken gegevens ook om fraude en misbruik tegen te gaan en om onze website en service te verbeteren. Voor marketing gebruiken wij je gegevens alleen als je je daarvoor aanmeldt of toestemming geeft. Je kunt je altijd afmelden.
5. Rechtsgrond
Wij verwerken persoonsgegevens omdat dit nodig is om de overeenkomst met jou uit te voeren, omdat wij ons aan wettelijke verplichtingen moeten houden, of omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben, zoals beveiliging en verbetering van onze dienstverlening. Voor nieuwsbrieven en bepaalde cookies vragen wij om toestemming. Je kunt toestemming altijd intrekken.
6. Dropshipping
Wij werken met dropshipping. Dat betekent dat een leverancier je bestelling namens ons kan verzenden. Hiervoor delen wij alleen de gegevens die nodig zijn om te leveren, zoals je naam en afleveradres.
7. Delen van gegevens met derden
Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening. Denk aan leveranciers en vervoerders voor verzending, betaalproviders voor betalingen, het webshopplatform en hosting voor het functioneren van de website, en klantenservice tools voor contact. Analyse en advertentiepartners gebruiken wij alleen als je daarvoor toestemming geeft. Wij verkopen je gegevens niet.
8. Doorgifte buiten de EER
Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de EER. Als dat gebeurt, zorgen wij voor passende bescherming, zoals standaard contractbepalingen en passende beveiligingsmaatregelen.
9. Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Bestel en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen. Klantenservice, retour en garantie gegevens bewaren wij meestal tot 2 jaar na afhandeling, tenzij langer nodig is voor een geschil of wettelijke plicht. Marketinggegevens bewaren wij tot je je afmeldt. Cookiegegevens volgen de bewaartermijnen van de gebruikte diensten en je cookie instellingen.
10. Beveiliging
Wij nemen maatregelen om je gegevens te beveiligen, zoals beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en passende beveiliging bij onze dienstverleners. Geen enkel systeem is volledig zonder risico. Denk je dat er iets mis is met je gegevens, neem direct contact met ons op.
11. Cookies
Wij gebruiken cookies om de webshop goed te laten werken. Daarnaast kunnen wij cookies gebruiken voor voorkeuren, statistieken en marketing. Waar toestemming nodig is, vragen wij dat via de cookiebanner. Je kunt je keuze later aanpassen via je cookie instellingen of je browser.
12. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie en in sommige gevallen verwijdering van je gegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en je toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar Support@ohmygadgets.nl en zet erbij dat het om privacy gaat. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen. We reageren binnen de wettelijke termijn.
13. Klachten
Als je vindt dat wij je gegevens niet goed verwerken, neem contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
14. Minderjarigen
Onze website is niet bedoeld voor kinderen onder 16 jaar. Wij verwerken niet bewust gegevens van kinderen. Denk je dat dit toch is gebeurd, neem dan contact op.
15. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De nieuwste versie staat op onze website.
