Terugbetalingsbeleid

1. Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je bestelling.
Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel doet.

2. Retour aanmelden
Meld je retour aan via Support@ohmygadgets.nl.
Zet in je bericht.
• je ordernummer
• het product dat je retourneert
• de reden van retour, niet verplicht
Je krijgt van ons het retouradres en de instructies. Stuur niet terug zonder aanmelding.

3. Retourvoorwaarden
Je retour voldoet aan deze punten.
• het product is ongebruikt en onbeschadigd
• het product is compleet, met alle accessoires
• het product zit in de originele verpakking als dat kan
Gebruik je het product meer dan nodig om te beoordelen, dan kan er waardevermindering zijn. Die trekken we af van je terugbetaling.

4. Uitzonderingen op retour
Je kunt sommige producten niet retourneren.
• hygiëneproducten als de verzegeling is verbroken, zoals in ear producten, persoonlijke verzorging en vergelijkbare items
• maatwerk of gepersonaliseerde producten
• producten die door gebruik niet meer als nieuw verkocht kunnen worden
Als een product is uitgesloten, staat dat op de productpagina.

5. Retourkosten
Je betaalt de retourkosten zelf.
Wij betalen de retourkosten als.
• je een verkeerd product kreeg
• je product defect of beschadigd is geleverd
Meld schade of een defect binnen 48 uur na ontvangst met duidelijke foto’s van het product en de verpakking.

6. Levertijd en dropshipping
Wij versturen via dropshipping. Je bestelling kan uit meerdere zendingen bestaan.
Levertijden zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op vergoeding.

7. Terugbetaling
Na je retourmelding betalen we binnen 14 dagen terug.
We mogen wachten tot.
• we je retour hebben ontvangen, of
• jij laat zien dat je het pakket hebt teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs
Je krijgt terug.
• het aankoopbedrag van de geretourneerde producten
• de standaard verzendkosten van de heenzending, alleen als je de hele bestelling retourneert
Je betaalt extra kosten voor een duurdere verzendmethode zelf.

8. Terugbetaling methode
We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je iets anders met ons afspreekt.

9. Niet afgehaalde of verkeerd bezorgde zending
Controleer je adres bij het bestellen.
Als je een fout adres opgeeft, zijn extra kosten voor jou.
Als je je pakket niet ophaalt of de bezorging mislukt door jouw situatie, kan het pakket retour komen.
In dat geval kunnen we de extra verzendkosten inhouden op je terugbetaling.

10. Ruilen
We ruilen niet 1 op 1.
Je retourneert je product volgens dit beleid en plaatst daarna een nieuwe bestelling