Verzendbeleid
1. Verzending via dropshipping
1.1 FITONA werkt met dropshipping.
1.2 Je bestelling wordt vaak rechtstreeks verzonden door onze leverancier.
1.3 Je bestelling kan in meerdere pakketten aankomen als producten uit verschillende magazijnen komen.
2. Verwerkingstijd
2.1 Na betaling verwerken we je bestelling.
2.2 Verwerking duurt meestal 1 tot 2 werkdagen.
2.3 In drukke periodes kan dit langer duren.
3. Levertijd
3.1 De levertijd is een indicatie.
3.2 Gemiddelde levertijd, 5 tot 12 werkdagen.
3.3 Op de productpagina kan een andere levertijd staan. Die informatie geldt dan.
3.4 Voorbeeld. Je bestelt op maandag. Verwerking op dinsdag. Levering tussen maandag en donderdag van de week erna.
4. Verzendkosten
4.1 Verzendkosten zie je in de checkout voordat je betaalt.
4.2 Acties zoals gratis verzending staan in de webshop vermeld, als die gelden.
5. Track and trace
5.1 Als er een trackingcode beschikbaar is, sturen we die per e mail.
5.2 Soms komt tracking later beschikbaar, bijvoorbeeld na overdracht aan de vervoerder.
6. Bezorgadres
6.1 Jij bent verantwoordelijk voor een juist adres.
6.2 Controleer straat, huisnummer, toevoeging, postcode en plaats.
6.3 Bij een fout adres kunnen extra kosten ontstaan. Die zijn voor jou.
7. Niet thuis, niet afgehaald, retour afzender
7.1 Als bezorging mislukt doordat je niet thuis bent of niet afhaalt, kan het pakket retour gaan.
7.2 Als het pakket retour komt, kunnen we de extra verzendkosten inhouden of opnieuw verzenden na betaling van de verzendkosten.
8. Vertraging bij vervoerder of douane
8.1 Vertraging bij vervoerder of douane kan voorkomen.
8.2 Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
9. Verzending vanuit het buitenland en invoerkosten
9.1 Een deel van de zendingen kan van buiten Nederland komen.
9.2 Bij zendingen van buiten de EU kunnen invoer btw, invoerrechten of inklaringskosten gelden.
9.3 Deze kosten zijn voor jou, tenzij we vooraf aangeven dat dit anders is.
10. Beschadigd of onvolledig bij ontvangst
10.1 Controleer je bestelling direct na ontvangst.
10.2 Meld schade, ontbrekende onderdelen of het verkeerde product binnen 48 uur.
10.3 Stuur mee.
• je ordernummer
• foto’s van het product
• foto’s van de verpakking, inclusief verzendlabel
10.4 We lossen het op met vervanging, nalevering of terugbetaling.
11. Pakket niet ontvangen
11.1 Staat de tracking op bezorgd maar heb je niets. Check buren en afgifteplek.
11.2 Meld het daarna binnen 3 dagen na de bezorgmelding.
11.3 We starten een onderzoek bij de vervoerder of leverancier.
11.4 Als het pakket kwijt is, regelen we vervanging of terugbetaling.
12. Wijzigen of annuleren
12.1 Wil je je adres wijzigen. Mail direct.
12.2 Als je bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we dit niet garanderen.
13. Contact
FITONA, onderdeel van OhMyGadgets
Adres. Korenbloemstraat 4, 3202BN Spijkenisse, Nederland
E mail. Support@ohmygadgets.nl
WhatsApp. +31 6 8334 2393
Klantenservice. ma vr 09:00 tot 17:30, werkdagen
