Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens
1.1 Webshop, FITONA.
1.2 FITONA is onderdeel van OhMyGadgets.
1.3 Adres, Korenbloemstraat 4, 3202BN Spijkenisse, Nederland.
1.4 KvK nummer, 62647970.
1.5 Btw nummer, NL854901851B01.
1.6 E mail, Support@ohmygadgets.nl.
1.7 WhatsApp, +31 6 8334 2393.
1.8 Klantenservice, ma vr 09:00 17:30, werkdagen.

2. Definities
2.1 FITONA, de verkoper en exploitant van de webshop.
2.2 Jij, de consument of klant die bestelt via de webshop.
2.3 Overeenkomst, de koopovereenkomst tussen jou en FITONA.
2.4 Product, het artikel dat je bestelt.
2.5 Leverancier, de externe partij die het product namens FITONA verzendt.

3. Toepasselijkheid
3.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst via de webshop.
3.2 Als een bepaling ongeldig is, blijven de andere bepalingen gelden.
3.3 Afwijkingen gelden alleen als FITONA dit schriftelijk bevestigt.

4. Aanbod en productinformatie
4.1 FITONA doet haar best om productinformatie, afbeeldingen en prijzen correct te tonen.
4.2 Kennelijke fouten, zoals een duidelijke prijsfout of typefout, binden FITONA niet.
4.3 Afbeeldingen kunnen afwijken door scherminstellingen of productbatches. Kleine afwijkingen geven geen recht op ontbinding.

5. Dropshipping en verzending door derden
5.1 FITONA werkt met dropshipping. Je bestelling kan rechtstreeks door een leverancier worden verzonden.
5.2 Een bestelling kan in delen geleverd worden als producten uit verschillende magazijnen komen.
5.3 Sommige zendingen kunnen uit het buitenland komen. Bij zendingen van buiten de EU kunnen invoerrechten, btw bij invoer of inklaringskosten gelden. Deze kosten zijn voor jou, tenzij FITONA vooraf duidelijk aangeeft dat dit anders is.
5.4 Als er een trackingcode beschikbaar is, ontvang je die per e mail of via je account.

6. Totstandkoming van de overeenkomst
6.1 De overeenkomst ontstaat zodra je bestelling is geplaatst en je een orderbevestiging hebt ontvangen.
6.2 FITONA mag een bestelling weigeren bij vermoedens van fraude, misbruik, onjuiste gegevens of andere zwaarwegende redenen.

7. Prijzen en verzendkosten
7.1 Alle prijzen staan in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
7.2 Verzendkosten en eventuele toeslagen zie je vóór je betaalt.
7.3 Prijswijzigingen gelden niet voor bestellingen die al zijn bevestigd.

8. Betaling
8.1 Je betaalt met de betaalmethoden die in de webshop staan.
8.2 FITONA verwerkt je bestelling nadat de betaling is gelukt.
8.3 Bij betaling achteraf, als je die optie hebt, gelden de voorwaarden van de betaalprovider.

9. Levering
9.1 FITONA levert op het door jou opgegeven adres. Controleer dit goed.
9.2 Als jij een fout adres doorgeeft, zijn extra kosten en vertraging voor jouw rekening.
9.3 Levertijden zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
9.4 Als levering niet lukt doordat je niet thuis bent of niet ophaalt, kan de vervoerder de zending retour sturen. Extra kosten zijn voor jou.

10. Annuleren vóór verzending
10.1 Je kunt annuleren zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem direct contact op met FITONA.
10.2 Als de zending al is verwerkt of verzonden, geldt retour volgens artikel 12.

11. Herroepingsrecht, bedenktijd
11.1 Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst.
11.2 Binnen die 14 dagen laat je aan FITONA weten dat je wilt retourneren. Dat kan per e mail.
11.3 Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen, tenzij FITONA anders aangeeft.

12. Retourvoorwaarden
12.1 Je retourneert het product compleet, ongebruikt en onbeschadigd, in de originele verpakking als dat redelijkerwijs kan.
12.2 Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik dat verder gaat dan nodig kan leiden tot waardevermindering. FITONA mag die waardevermindering verrekenen.
12.3 Retourkosten zijn voor jou, tenzij FITONA een fout heeft gemaakt of het product defect is geleverd.
12.4 Retouren gaan alleen naar het door FITONA opgegeven retouradres. Stuur niet op eigen initiatief naar een leverancier of willekeurig adres.
12.5 Bewaar je verzendbewijs. Bij verlies of discussie is dit je bewijs.
12.6 Producten die om hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te retourneren, kun je niet retourneren als de verzegeling is verbroken, zoals in ear, persoonlijke verzorging en vergelijkbare producten. Dit geldt alleen als dit bij het product duidelijk is aangegeven.

13. Terugbetaling
13.1 Na ontbinding vergoedt FITONA het aankoopbedrag en de standaard heenverzendkosten, als die van toepassing waren.
13.2 FITONA betaalt terug binnen 14 dagen na je ontbindingsmelding. FITONA mag wachten tot het product is ontvangen of tot jij aantoont dat je het hebt teruggestuurd, wat eerder is.
13.3 Terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode, tenzij je een andere methode afspreekt.

14. Schade, verkeerd product, ontbrekende onderdelen
14.1 Meld schade, een verkeerd product of ontbrekende onderdelen binnen 48 uur na ontvangst, met duidelijke foto’s van product en verpakking.
14.2 FITONA biedt daarna een passende oplossing, zoals vervanging, nalevering of terugbetaling.

15. Wettelijke garantie en conformiteit
15.1 Je hebt recht op een product dat doet wat je redelijkerwijs mag verwachten.
15.2 Als een product niet voldoet, neem je contact op met FITONA. FITONA regelt herstel, vervanging of een andere passende oplossing.
15.3 Schade door verkeerd gebruik, vallen, vocht, eigen reparatie, normale slijtage of onjuist onderhoud valt niet onder garantie.

16. Aansprakelijkheid
16.1 FITONA is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of gederfde winst.
16.2 Als FITONA toch aansprakelijk is, is dat beperkt tot het bedrag dat jij voor het betreffende product hebt betaald.
16.3 Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van FITONA.

17. Overmacht
17.1 Overmacht is elke situatie buiten de invloed van FITONA, zoals problemen bij leveranciers, vervoerders, douane, stakingen, storingen, brand, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen.
17.2 Tijdens overmacht mag FITONA levering uitstellen. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen jij en FITONA de overeenkomst ontbinden. Je krijgt dan het betaalde bedrag terug voor niet geleverde producten.

18. Klachten
18.1 Heb je een klacht, mail FITONA met je ordernummer en een duidelijke uitleg.
18.2 FITONA reageert binnen 5 werkdagen en geeft een voorstel binnen een redelijke termijn.
18.3 Kom je er niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europees ODR platform.

19. Intellectuele eigendom
19.1 Teksten, foto’s, logo’s en ontwerpen op de webshop zijn van FITONA of haar partners.
19.2 Je mag deze niet kopiëren of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

20. Privacy
20.1 FITONA verwerkt je gegevens om bestellingen uit te voeren en service te leveren.
20.2 Je vindt details in de privacyverklaring op de webshop.

21. Toepasselijk recht en geschillen
21.1 Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
21.2 Geschillen leg je voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

22. Wijzigingen
22.1 FITONA mag deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt is de versie die op het moment van bestellen op de webshop staat.